Service und Application Manager Analytic Database (m/w/d)

Wer wir sind...

Wir sind ein expandierendes Beratungs- und Softwarehaus mit über 130 Mitarbeitern/innen und beraten Unternehmen in den Branchen Handel, Banken und Versicherungen. Zusammen mit unseren Kunden arbeiten wir an der Gestaltung der digitalen Zukunft. Unser Fokus liegt auf Software-Engineering und Anwendungsmodernisierung sowie Business Intelligence und Operational Services mit Schwerpunkt Datenbanktechnologie. Wir unterstützen unsere Kunden ganzheitlich von der Konzepterstellung über die Realisierung bis zum Betrieb mit Managed Services. Exzellentes Wissen, best practice-Vorgehen und innovative Ideen sind unsere Stärken - zum Nutzen unserer Kunden.

Sie brennen für Ihr Thema und haben Freude an innovativer und anspruchsvoller Projektarbeit? Sie legen Wert auf vertrauensvolle Zusammenarbeit in motivierten Teams? Dann sind Sie bei ITGAIN richtig.

Für unser Managed Service Team suchen wir Sie deutschlandweit in der Rolle als

Service und Application Manager Analytic Database (m/w/d)

Was Sie erwartet...

Als Mitarbeiter (m/w/d) bei ITGAIN erwartet Sie ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre Fähigkeiten einbringen können. Ihre Kernaufgaben sind dabei…

  • Hauptansprechpartner unseres Kunden für eine Anwendung im analytischen Datenbankumfeld
  • Vorbereitung und Durchführung der Servicemeetings
  • Abstimmung sowohl mit dem Kunden als auch unserem Servicepartner (Exasol)
  • Bearbeitung von Anfragen, Incidents und Changes inkl. Koordination der Aktivitäten
  • Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse und Serviceleistungen

Die Tätigkeiten können sowohl in der Unternehmenszentrale in Hannover als auch überwiegend im Homeoffice durchgeführt werden. Die Servicemeetings werden beim Kunden vor Ort stattfinden.

Was Sie bieten…

Sie haben mehrjährige Erfahrung in IT-Projekten gesammelt und verfügen über…

  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Ausbildung
  • Gutes Verständnis der Technologien von Datenbanken und IT-Infrastruktur
  • Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Organisationsfähigkeit und Selbständigkeit
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
  • Idealerweise Kenntnisse in Prozessen und Methodiken nach ITIL zum Service Management und Service Operations

 

Was wir bieten…

  • Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
  • Wir pflegen einen intensiven Austausch - regelmäßig im Team, jährlich auf unserer mehrtägigen ITGAIN Akademie und in weiteren Events
  • Zur Förderung Ihrer persönlichen Entwicklung nutzen Sie interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen
  • Die Chance den Managed Service Oracle verantwortlich zu gestalten und zu entwickeln
  • Individuelle Arbeitszeitmodelle und Arbeitszeitkonten berücksichtigen Ihre persönliche Lebenssituation
  • Kurz: Wir sind ein „Great Place To Work“ - und mehrfach ausgezeichneter Arbeitgeber